रत्नागिरी, दि. २८ मे २०२५: गेल्या काही दिवसांपासून रत्नागिरी जिल्ह्याला वादळी वाऱ्यासह जोरदार पावसाने झोडपून काढले आहे. या नैसर्गिक आपत्तीमुळे महावितरणचे वीज खांब कोसळणे, वीज वाहिन्यांवर झाडांच्या फांद्या पडणे अशा घटनांमुळे जिल्ह्याच्या अनेक भागांमध्ये वीजपुरवठा वारंवार खंडित होत आहे. यामुळे नागरिकांना अनेक अडचणींचा सामना करावा लागत आहे. या पार्श्वभूमीवर, ग्राहकांना वीजपुरवठ्याबाबत वेळेत आणि अचूक माहिती मिळावी, तसेच त्यांच्या तक्रारींचे तात्काळ निवारण व्हावे या उद्देशाने महावितरणने रत्नागिरी येथे एका २४ तास कार्यरत असलेल्या नियंत्रण कक्षाची स्थापना केली आहे.
नियंत्रण कक्षाचा थेट संपर्क क्रमांक
जिल्ह्यातील वीज ग्राहक आता आपत्कालीन परिस्थितीत ७८७५७६५०१८ या क्रमांकावर थेट संपर्क साधू शकतात. हा क्रमांक चोवीस तास ग्राहक सेवेसाठी उपलब्ध असणार आहे. यामुळे स्थानिक पातळीवर तात्काळ मदत मिळण्यास आणि वीजपुरवठ्याच्या स्थितीबाबत माहिती प्राप्त करण्यास मदत होईल.
टोल-फ्री क्रमांक आणि इतर सुविधा
स्थानिक नियंत्रण कक्षाव्यतिरिक्त, विजेसंबंधीच्या सर्व तक्रारींचा निपटारा करण्यासाठी महावितरणने राष्ट्रीय स्तरावरील १८००२३३३४३५, १८००२१२३४३५ तसेच १९१२ असे तीन टोल फ्री क्रमांक उपलब्ध करून दिले आहेत. या मध्यवर्ती ग्राहक सेवा केंद्रांद्वारेही २४ तास सेवा दिली जाते.
आधुनिक तंत्रज्ञानाचा वापर करून ग्राहकांना अधिक सोयी सुविधा मिळाव्यात यासाठीही महावितरण प्रयत्नशील आहे. ग्राहकांच्या नोंदणीकृत मोबाईल क्रमांकावरून ०२२-५०८९७१०० या क्रमांकाला मिस कॉल दिल्यासही वीजपुरवठा खंडित असल्याची तक्रार नोंदवली जाते. याशिवाय, NOPOWER <ग्राहक क्रमांक> असा संदेश ९९३०३९९३०३ या क्रमांकावर पाठवूनही ग्राहक आपल्या वीजपुरवठा खंडित झाल्याची तक्रार नोंदवू शकतात. या पद्धतींमुळे ग्राहकांची तक्रार योग्य व्यक्तीपर्यंत आणि वेळेत पोहोचून ती सोडवण्यात मदत होऊ शकते.
मोबाईलवर मिळवा महत्त्वाचे अपडेट्स
वीजपुरवठ्यातील व्यत्यय, वीजबिल आणि इतर माहिती मोबाईलवर एसएमएसद्वारे मिळवण्यासाठी ग्राहकांनी आपला मोबाईल क्रमांक महावितरणकडे नोंदवणे आवश्यक आहे. यासाठी MREG_<१२ अंकी ग्राहक क्रमांक> (उदाहरणार्थ: MREG 123456789012) असा संदेश टाइप करून ९९३०३९९३०३ या क्रमांकावर पाठवावा. यामुळे महावितरणकडून येणारे महत्त्वाचे अपडेट्स थेट आपल्या मोबाईलवर मिळतील आणि वेळेचा अपव्यय टळेल.
महावितरणने घेतलेल्या या पुढाकारामुळे रत्नागिरी जिल्ह्यातील वीज ग्राहकांना वादळी पावसामुळे निर्माण होणाऱ्या अडचणींमध्ये दिलासा मिळेल अशी अपेक्षा आहे.
दैनिक रत्नागिरी खबरदार
ISO 9001:2015 CERTIFIED
(RNI NO. MAHMAR/2013/57411)
शासनमान्य रजिस्टर न्यूजपेपर
11:40 28-05-2025
