पुणे: महाराष्ट्राची जीवनवाहिनी समजली जाणारी एसटी (राज्य परिवहन महामंडळ) आता अधिक प्रवाशाभिमुख होणार आहे. एसटी प्रवाशांशी असलेले नाते अधिक दृढ करण्यासाठी आणि सेवेचा दर्जा सुधारण्यासाठी महाराष्ट्र राज्य मार्ग परिवहन महामंडळाने १ मे २०२६ पासून संपूर्ण राज्यात ‘आपली बस, आपली सेवा’ हे महत्त्वाकांक्षी अभियान राबवण्याचा निर्णय घेतला आहे.
या उपक्रमाची घोषणा राज्याचे परिवहन मंत्री तथा एसटी महामंडळाचे अध्यक्ष प्रताप सरनाईक यांनी केली. एसटीच्या ताफ्यात बसेसची संख्या वाढूनही अपेक्षित महसूल आणि प्रवासी संख्या न वाढल्याने, महामंडळाने आता सेवेच्या पलीकडे जाऊन ‘मानवी स्पर्श’ देण्याचा निर्णय घेतला आहे.
काय आहे ‘आपली बस, आपली सेवा’ अभियान? या अभियानाचे मुख्य उद्दिष्ट एसटी आणि प्रवासी यांच्यातील विश्वास पुन्हा संपादन करणे हे आहे. याअंतर्गत एसटीचे कर्मचारी आता केवळ चालक-वाहक न राहता ‘सेवक’ म्हणून प्रवाशांच्या सेवेसाठी सज्ज होतील.
- चालकांची ओळख: प्रवासाला सुरुवात करण्यापूर्वी चालक स्वतःची ओळख करून देतील.
- माहितीची देवाणघेवाण: प्रवासाचा मार्ग, प्रमुख थांबे आणि बस पोहोचण्याची संभाव्य वेळ याबद्दल प्रवाशांना चालक/वाहक माहिती देतील.
- प्रवाशांचा सन्मान: प्रत्येक प्रवाशाला आदराची वागणूक देऊन त्यांना सुखकर अनुभव देण्यावर भर दिला जाणार आहे.
प्रवाशांच्या सहकार्याची अपेक्षा अभियान यशस्वी करण्यासाठी एसटी महामंडळाने प्रवाशांनाही ‘सहप्रवासी’ म्हणून जबाबदारीने वागण्याचे आवाहन केले आहे:
- स्वच्छता: बसचा आतील परिसर स्वच्छ ठेवण्यास सहकार्य करावे.
- आधुनिक सुविधा: ऑनलाइन तिकीट आरक्षण आणि ‘एनसीएमसी’ (NCMC) स्मार्ट कार्डचा जास्तीत जास्त वापर करावा.
- सामान सुरक्षा: स्वतःच्या सामानाची जबाबदारी स्वतः घ्यावी.
प्रशासनाचे नियोजन आणि सुविधा एसटी प्रशासनाने या अभियानाच्या निमित्ताने काही कडक पावले उचलली आहेत:
- तातडीची मदत: तांत्रिक बिघाड किंवा अन्य कारणांमुळे बस रद्द झाल्यास, प्रवाशांचे हाल टाळण्यासाठी त्वरित पर्यायी बसची व्यवस्था केली जाईल.
- तक्रार निवारण: प्रवाशांच्या तक्रारींचे तत्काळ निराकरण करण्यासाठी एक स्वतंत्र आणि प्रभावी यंत्रणा कार्यान्वित केली जाईल.
- बसस्थानक सुरक्षा: बसस्थानक परिसर स्वच्छ आणि सुरक्षित ठेवण्याची जबाबदारी संबंधित स्थानिक अधिकाऱ्यांवर निश्चित करण्यात आली आहे.
परिवहन मंत्री प्रताप सरनाईक यांच्या मते, हे केवळ सेवा सुधारण्याचे अभियान नसून, एसटी आणि प्रवासी यांच्यातील विश्वासाचा एक नवा सेतू आहे. या उपक्रमामुळे एसटीची ‘लालपरी’ आता केवळ वेगाने नाही, तर संवेदनशीलतेने प्रवाशांच्या मनापर्यंत पोहोचेल, अशी अपेक्षा व्यक्त केली जात आहे.
दैनिक रत्नागिरी खबरदार
ISO 9001:2015 CERTIFIED
(RNI NO. MAHMAR/2013/57411)
शासनमान्य रजिस्टर न्यूजपेपर
14:02 27-04-2026
